Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Trending Up s. r. o., ID: 56 383 771, данъчен номер: 2122289125, със седалище на адрес: Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Словакия (наричано по-долу "ние" или "Trending Up") и клиента (наричан по-долу "Вие"), който сключва договор за покупка чрез онлайн магазина ivanzo.com (наричан по-долу "Онлайн магазин").
За компанията
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Словакия
ID: 56 383 771
Данъчен идентификатор: 2122289125
Имейл: info@ai-glasses.eu
Данни за банката:
Банка: Fio banka, a.s., клон на чуждестранна банка
IBAN: SK7783300000002902925079
SWIFT: FIOZSKBA
Номер на сметката: 2902925079/8330
1. Общи разпоредби
1.1. Настоящите Общи условия са задължителни за всички клиенти, които купуват от нашия онлайн магазин. Сключвайки договор за покупка, Вие потвърждавате, че сте прочели и сте съгласни с тези условия.
1.2. Вписани сме в Търговския регистър на Словашката република, воден от Окръжния съд в Прешов, секция Sro, номер на вписване: 48226/P.
1.3. Ние не сме платци на ДДС.
1.4. Официални данни за контакт за поръчки, жалби и договорни въпроси: Имейл: info@ivanzo.com
1.5. Неформалните канали за комуникация (телефон, WhatsApp, социални мрежи) се използват изключително за бързи въпроси и неформална комуникация. За официални въпроси, като поръчки, жалби и правни запитвания, се свързвайте с нас изключително чрез имейл.
2. Условия за доставка
2.1. Опции за доставка
По време на процеса на поръчка можете да изберете един от следните начини на доставка (наличността зависи от размерите и теглото на пратката):
- Packeta - Pickup Point и Z-BOX - безплатно
- Packeta - Доставка до дома - €2.50
- DPD Courier - доставка до дома - безплатно
2.2. Време за доставка
Очакваното време за доставка е посочено на продуктовата страница за всеки продукт и обикновено е между 1 и 3 работни дни.
2.3. Проследяване на пратките
След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл с номер за проследяване, за да проследите пратката си онлайн.
2.4. Отговорност за доставка
Отговорността за доставката се прехвърля върху вас при получаване на продукта. Ако пакетът е повреден при доставката, трябва да се състави протокол за повреда с куриера и да се свържете с нас възможно най-скоро.
3. Условия за плащане
3.1. Методи на плащане
Можете да платите поръчката си по следните начини:
- Плащане с карта - безплатно
- Apple Pay / Google Pay - безплатно
- Банков превод - безплатно
- Наложен платеж - €1.30
3.2. Цени и ДДС
Всички цени, посочени на нашия уебсайт, са крайни и не включват ДДС, тъй като ние не сме платци на ДДС.
4. Политика за връщане на стоки
4.1. Метод за връщане
- Връщането е напълно безплатно.
- Приемаме връщане на всички артикули, без да посочваме причина (неизползвани, леко използвани или дефектни артикули).
- Имате 14 дни от получаването, за да ни уведомите за връщането.
- След подаване на формуляра за връщане разполагате с още 14 дни, за да изпратите продукта обратно.
4.2. Процес на връщане
- Попълнете онлайн формуляра.
- Опаковайте продукта и посочете номера на поръчката.
- Оставете го в клон на Packeta (намерете клон).
- Предоставете код: 92668947
5. Политика за оплаквания
5.1. Купувачът има право да подаде жалба за продукта в рамките на гаранционния срок от 24 месеца. Протоколът за рекламация, необходим за подаване на рекламация, ще ви бъде изпратен по електронната поща при завършване на поръчката.
5.2. Рекламираният продукт трябва да бъде изпратен заедно с доказателство за покупка на адрес:
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Словакия
5.3. Продавачът трябва да разгледа жалбата в рамките на 30 дни от получаването ѝ. Ако жалбата е основателна, купувачът има право на замяна на продукта, възстановяване на покупната цена или отстъпка от цената на продукта.
5.4. Законовата гаранция не важи за предприемачи, които купуват продукта с цел препродажба или използване в бизнеса.
6. Отговорност за повреда на продукта по време на транспортиране
6.1. Продавачът носи отговорност за повреди на продукта до момента на получаването му от купувача.
6.2. Купувачът е длъжен да провери състоянието на доставения продукт веднага след получаването му. Всяка повреда на опаковката или продукта трябва да бъде съобщена на куриера и записана в протокол за повреда.
6.3. Ако купувачът открие повреда на продукта след разопаковане, той трябва да се свърже с продавача незабавно, не по-късно от 2 дни след доставката.
7. Защита срещу фалшиви поръчки
7.1. Продавачът си запазва правото да поиска потвърждение на поръчката или предварително плащане в обосновани случаи (например при съмнение за измама).
7.2. Ако купувачът не отговори на искането за потвърждение на поръчката, продавачът си запазва правото да анулира поръчката.
8. Ограничаване на отговорността
8.1. Продавачът не носи отговорност за забавяне на доставката, причинено от форсмажорни обстоятелства, липса на доставчик или непредвидени обстоятелства извън неговия контрол.
8.2. Продавачът не носи отговорност и за вреди, причинени от неправилна употреба на продукта от страна на купувача.
9. Право на изменение на заповедта
9.1. Продавачът си запазва правото да промени поръчката на купувача, ако продуктът не е наличен. С купувача ще бъде осъществена връзка по имейл или телефон, за да се уговори алтернативно решение.
9.2. Ако замяната или промяната не са възможни, продавачът ще възстанови на купувача цялата платена сума в рамките на 7 работни дни.
10. Защита на данните
10.1. Продавачът обработва личните данни на купувача в съответствие с приложимите законови разпоредби за защита на личните данни. Целите и обхватът на обработката на данни са подробно описани в политиката за защита на личните данни, достъпна на уебсайта на онлайн магазина.
10.2. Личните данни на купувача няма да бъдат предоставяни на трети страни, освен когато това се изисква от закона или е необходимо за изпълнението на договора (напр. доставка на продукта).
11. Инспекторат на СОИ за област Прешов
11.1. В случай на спорове купувачът може да се обърне към Инспектората на СОИ за област Прешов на адрес: Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, отдел "Контрол", електронна поща: pr@soi.sk, телефон: +421 51 772 15 97.
12. Алтернативно разрешаване на спорове за потребителите
12.1. В съответствие със закона купувачът може да използва платформата за онлайн решаване на спорове, достъпна на адрес: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Заключителни разпоредби
13.1. Настоящите Общи условия са валидни от датата на публикуването им на ivanzo.com.
13.2. Продавачът си запазва правото да променя настоящите Общи условия без предварително уведомление. Промените влизат в сила след публикуването им на уебсайта на онлайн магазина.
13.3. Купувачът трябва да се запознае с актуалната версия на Общите условия преди всяка покупка.
13.4. Всички спорове, възникнали във връзка с настоящите Общи условия, ще бъдат решавани в съответствие със словашкото законодателство и съответните правни разпоредби на ЕС.
Последна актуализация: 30 декември 2024 г.
